Часто задаваемые вопросы и ответы на них.
Вопросы и ответы по работе магазина
В: Почему при оформлении заказа в
Корзине я попадаю на какой-то другой сайт?
О: Вы попадаете на сайт нашего поставщика дисков HotCD. Мы являемся филиалом этого магазина,
поэтому оформление, обработка и отправка вам заказа происходит непосредственно в HotCD. К
тому же они подсчитывают вам дополнительную НАКОПИТЕЛЬНУЮ скидку.
В: Где у вас надо регистрироваться, чтобы сделать заказ?
О: Нигде. Сначала добавляете заинтересовавшие позиции в корзину, затем сами
заходите в корзину и там оформляете заказ.
В: А как сделать заказ?
О: Рядом с заинтересовавшей Вас позицией находится кнопка "Положить диск в корзину".
Кликните по ней один раз. Товар добавится в корзину. Общее количество товаров в корзине и их общую стоимость вы всегда видете вверху сайта. После выбора всех товаров, для окончательного оформления заказа перейдите в корзину. Удалите не нужные вам позиции, в случае необходимости, и нажмите кнопку "Перейти к оплате заказа". В корзине надо заполнить поля ФИО, адрес, e-mail.
E-Mail нужно указывать реальный, т.к. после оформления заказа на него высылается
ссылка для подтверждения заказа. Не подтвержденные заказы нами не
обрабатываются.
В: А сколько с меня возьмут за доставку одной позиции? А нескольких?
О: Добавьте заинтересовавшую позицию в корзину. Зайдите в корзину, нажмите "Перейти к оплате заказа" и сами
и все увидите. За несколько позиций? НЕМНОГО дороже. Выгоднее брать несколько
позиций. Добавьте их тоже в корзину и посмотрите.
В: Я сделал заказ номер XXX, и еще прошу добавить в него диск NNN (забыл заказать
сразу).
О: Просто закажите сами диск NNN отдельным заказом, в поле для дополнительной
информации напишите, что его надо объединить с заказом XXX. Если Заказ XXX
еще не обработан, то оба заказа будут объединены и стоимость доставки пересчитана
(уменьшена) как за один заказ.
В: Какие варианты доставки у Вас существуют? Можно курьером?
О: Доставка заказов осуществляется только по почте посредством ценных бандеролей
с наложенным платежом или без него. Курьером нельзя.
В: А есть ли у Вас представитель(ство) в нашем городе? Можно купить диски
в нем?
О: Нет.
В: Как я узнаю, что заказ пришел на мою почту?
О: Вам с почты в Ваш почтовый ящик придет извещение. После этого Вам надо будет
идти на почту. Лучше не тянуть, т.к. бандероль могут отослать обратно нам.
В: Расскажите о вариантах оплаты. Что такое наложенный платеж?
О: У нас существуют различные варианты предоплаты, т.е. это когда Вы сначала
делаете заказ (мы сразу резервируем под этот заказ товары), сразу платите
через банк (или другим способом). А мы лишь после того как к нам поступят
деньги (или подтверждение о перечислении) его высылаем, но высылаем уже без
наложенного платежа. С наложенным платежом, это когда с Вас деньги берет
почта при вручении Вам заказа (бандероли).
В: Сколько времени будет идти до меня заказ? Я живу в городе NNN:
О: В среднем заказы идут около двух недель, плюс минус неделя. Но в отдаленные
регионы может и подольше. Мы не можем ответить на этот вопрос более точно,
т.к. это зависит не от нас.
В: Где мой заказ? Уже прошло больше трех недель!!!
О: Возможно где-то на почтах произошла ошибка (при перегрузке) и Ваш заказ
ушел не в том направлении (бывает). Тут мы ничего поделать не можем. Но бывает
и так, что он просто лежит на Вашей почте, а работники этой почты забыли
выписать вам извещение. Или извещения из ящика "пропадают". Попробуйте
поинтересоваться на своей почте сами.
В: Я заказал диск с предоплатой, оплатил, пришло извещение, что нужно заплатить
наложенным платежом... т.е. еще раз туже сумму ? Что делать...
О: Придти на почту и ткнуть носом работников почты, что на самой бандероли,
в правом верхнем углу русским языком, черным по белому написано: Объявленная
стоимость столько-то, наложенного платежа НЕТ! Если это не поможет (хотя в
9 из 10 случаев помогает) - то пускай высылают телеграмму на почту отправитель
- узнают, был наложенный платеж или нет.
В: Я живу в Германии (Австралии, Японии, Новой Зеландии, и т.д.), как я могу
сделать заказ?
О: Да, мы отправляем в различные страны. При оформлении заказа просто выберите
Вашу страну в корзине и вариант оплаты по предоплате.
В: Я живу в Германии (Австралии, Японии, Новой Зеландии, и т.д.), как я могу
оплатить заказ?
О: Все заказы за границу мы отсылаем только по предоплате. Поэтому при оформлении
заказа, Вы должны выбрать вариант оплаты Webmoney или RuPay. Если у Вас нет
WebMoney наличности, то тогда Вам будет удобнее оплатить через систему RuPay.
Список вариантов оплат можно посмотреть здесь. Порядок действий таков: делаете
заказ, выбрав вариант оплаты RuPay, подтверждаете его, проходите по присланной
Вам ссылке, выбираете более удобный вариант внесения денег - выписывается счет,
платите по счету, извещаете на всякий случай нас.
В: Я хотел купить у Вас один диск, а в Вашем магазине его нет, как мне быть?
Может быть под заказ, возможно?
О: Под заказ не получится. Мы сами работаем с оптовыми поставщиками, если у
них нет - значит нет и у нас.
В: Сколько мне будет начисляться?
О: 10% со стоимости товаров. 20% от заработка привлеченных Вами других партнеров.
В: Я зарегистрировался в партнерской программе, но не нашел, где можно будет
заказать выплату денег.
О: По мере начисления заработанных денег, эта информация автоматически появится.
Минимальная сумма выплат - 50 рублей. Как накопится, так и информация появится.
В: Я сам несколько раз переходил по своей партнерской ссылке, но в статистике
переходы не учитываются. Как так?
О: Переходы учитываются. Но учитываются только НОВЫХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ, а так как
Вы сами уже бывали на сайте раньше, то вы уже не 'новый' посетитель. IP адрес
менять бесполезно, учет ведется по cookies-ам.
В: Я (мой друг) через мою партнерскую ссылку зашел на сайт и сделал заказ,
но этого заказа нет в статистике. Почему он не зачислен на мой аккаунт?
О: Информация о том, по какой ссылке зашел (партнерской или нет) посетитель
прописывается ему в самый первый заход на сайт. Сроком - на один месяц, и не
меняется в его течении ни разу, по каким и скольким - бы ссылкам он не переходил.
Т.е. Вы сами заходили ведь ранее на сайт? Или значит Ваш друг, сначала зашел
на сайт не по партнерской ссылке, а лишь потом по ней.
В: Почему код партнера заносится при первом посещении и не меняется, если
я перейду на сайт по ссылке другого партнера?
О: Рассмотрим такую ситуацию: Вы регистрируетесь как партнер, по ВАШЕЙ ссылке
заходит посетитель, тоже регистрируется как партнер: Делает заказ. Кому идут
проценты? Ему: Мы считаем, что это не правильно. Вознаграждение должно идти
тому, кто привел покупателя.
В: Посетитель перешел по моей ссылке, но ничего не купил. Но через неделю
набрал адрес Вашего сайта вручную, уже без моего кода и сделал заказ. Мне что-то
от этого будет?
О: Да, скорее всего будет. Если покупатель не очищал cookies и не переустанавливал
windows (согласитесь, это все бывает крайне редко), то % с этого заказа пойдут
Вам. Пойдут % со ВСЕХ заказов сделанных этим посетителем в течении месяца после
захода на наш сайт по Вашей ссылке.
В: А Вы можете сделать какой-нибудь информер с партнерскими кодами конкретно
под меня (мой сайт).
О: Да, можем, если сочтем, что это окупится. Это зависит от сложности задачи
и от посещаемости и тематики Вашего сайта.
